Наше зобов'язання перед вами
Ми прагнемо забезпечити найкращий досвід для наших клієнтів. Якщо з будь-якої причини вам потрібно скасувати або змінити замовлення, ми зробимо все можливе, щоб знайти справедливе рішення.
📅 Скасування консультацій
Ми розуміємо, що плани можуть змінюватися. Ось наші правила щодо скасування окремих консультацій:
Повне повернення коштів або безкоштовне перенесення
Часткове повернення або перенесення з доплатою
Кошти не повертаються, можливе перенесення за згодою
📌 Приклад
Якщо ваша консультація призначена на п'ятницю о 14:00, і ви повідомляєте про скасування у вівторок — ви отримуєте повне повернення. Якщо у четвер о 15:00 — 50%. Якщо у п'ятницю о 10:00 — без повернення.
📦 Повернення за програмами
Для довгострокових програм (3 місяці, 6 місяців) діють особливі умови:
Програма 3 місяці (8 500 ₴)
- До першої консультації: повне повернення 100%
- Після 1 консультації: повернення за вирахуванням вартості проведених сеансів (1 500 ₴ за сеанс)
- Після 3 консультацій: повернення не передбачене, можливе заморожування програми до 60 днів
VIP Супровід 6 місяців (18 000 ₴)
- До першої консультації: повне повернення 100%
- Перший місяць: повернення за вирахуванням фактично наданих послуг
- Після першого місяця: пропорційне повернення за невикористаний період (з утриманням 20% адміністративного збору)
- Після 3 місяців: заморожування програми до 90 днів або передача іншій особі
🔄 Процедура повернення
Щоб отримати повернення коштів, виконайте наступні кроки:
Зв'яжіться з нами
Надішліть запит на повернення на email [email protected] або зателефонуйте за номером +380 44 567 89 12
Вкажіть деталі
У зверненні вкажіть: ваше ім'я, дату замовлення, причину повернення та бажаний спосіб отримання коштів
Очікуйте підтвердження
Ми розглянемо ваш запит протягом 3 робочих днів та повідомимо про рішення
Отримайте кошти
У разі схвалення, кошти будуть повернені протягом 5-10 робочих днів на вказані реквізити
❌ Коли повернення не передбачене
Ми не повертаємо кошти у наступних випадках:
- Неявка на консультацію без попередження
- Запит на повернення після повного надання послуги
- Порушення умов використання з боку клієнта
- Надання недостовірної інформації при реєстрації
- Незадоволеність результатами, якщо рекомендації не виконувалися
⚠️ Важливе застереження
Ми не гарантуємо конкретних результатів, оскільки вони залежать від індивідуальних особливостей та дотримання рекомендацій. Незадоволеність результатами не є підставою для повернення, якщо послуги були надані належним чином.
🔀 Перенесення та заморожування
Перенесення консультації
- Безкоштовне перенесення при повідомленні за 48+ годин
- Максимум 2 перенесення для однієї консультації
- Нова дата має бути призначена протягом 30 днів
Заморожування програми
- Доступне для програм від 3 місяців
- Максимальний термін заморожування: 60-90 днів залежно від програми
- Заморожування можливе 1 раз за програму
- Для активації заморожування необхідно повідомити за 7 днів
✅ Передача програми
Ви можете передати невикористану частину програми іншій особі. Для цього зв'яжіться з нами та надайте дані нового учасника. Послуга безкоштовна.
🛡️ Гарантії якості
Ми впевнені в якості наших послуг, тому пропонуємо:
- Безкоштовна пробна консультація (15 хв) — познайомтесь з нашим підходом перед оплатою
- Гарантія задоволеності на першій консультації — якщо після першої платної консультації ви незадоволені, ми повернемо 100% коштів
- Гарантія результату для VIP програми — безкоштовне продовження до досягнення узгоджених цілей
⚖️ Правова інформація
Ця Політика повернення є невід'ємною частиною договору про надання послуг між StrongRoot UA — Чоловіча Сила та клієнтом.
- Відносини регулюються законодавством України
- Спори вирішуються шляхом переговорів або у судовому порядку
- Ми залишаємо за собою право змінювати цю політику з попереднім повідомленням
- Зміни не впливають на вже оплачені послуги
Потрібна допомога?
Email: [email protected]
Телефон: +380 44 567 89 12
Адреса: Україна, Київ, вул. Хрещатик, 22
Години роботи: Пн-Пт: 9:00-20:00
Залишились питання щодо повернення?
Зв'язатися з нами